Почему нельзя давать детям свой смартфон: ребенок заказал игрушек на 250 тысяч

В телеграм-канале «Я другое заказывал» было опубликовано видео, снятое на пункте выдачи маркетплейса Wildberries одной из покупателей. За кадром слышно голос женщины, которая, впрочем, не унывает и со смехом рассказывает о том, что, пока они с мужем спали, ребенок взял их смартфон и заказал в онлайн магазине игрушек, детской обуви и одежды на 250 тысяч рублей. Когда мать пришла на пункт выдачи за своими покупками, она обнаружила целый ворох коробок и пакетов, которые она совершенно точно не заказывала. Позже выяснилось, что это сделал за нее ребенок. Так как все покупки уже пришли на пункт выдачи, теперь за их возврат нужно заплатить 38 тысяч рублей.

Ранее YouTube-блогер Катя Конасова рассказала подобную историю от подписчицы, у которой каким-то чудесным образом товары из корзины перешли в заказ общей стоимостью около 100 тысяч рублей, и теперь возврат обойдется ей в 11 тысяч.

И ведь, действительно, в личном кабинете Wildberries сделать заказ можно нажатием одной кнопки, так как карта автоматически сохраняется, а отмена заказа зачастую недоступна, либо стоит 100 рублей. И это на стадии оформления заказа, а если он уже прибыл на пункт выдачи? Если товар большой, как велосипед или компьютерное кресло, его возврат может обойтись в 1000 рублей за единицу. А есть невозвратные группы товаров, например, нижнее белье. Навстречу клиенту маркетплейс идет только в случае брака товара.

Почему такая большая сумма выставлена за возврат заказа, сказать сложно, так как на самом сайте Wildberries указаны сроки и порядок возврата товара, но не указаны суммы. В указанных случаях такие суммы определили, исходя из ценности и габаритов заказа.

В комментариях некоторые люди начали писать, что их заказы тоже случайно ушли из корзины в доставку. Действительно ли это произошло из-за сбоя, или во всем виновато случайное нажатие одной кнопки на смартфоне, сказать трудно. Представители Wildberries утверждают, что без согласия покупателя никто не может сделать заказ. Об этом они сообщили «Известиям» еще в июле этого года. Но мы все же советуем вам соблюдать следующие меры предосторожности:

• Не храните товары, которые вам понравились, в корзине. Отправляйте их в избранное (на Wildberries для этого нужно нажать сердечко). Либо сохраняйте ссылки у себя в заметках, закладках браузера.

• Не привязывайте номер карты или открепите его сразу после того, как оплатили заказ. Для этого нужно зайти в профиль, выбрать пункт «Способ оплаты» или «Банковские карты» (в разных маркетплейсах раздел может называться по-разному). Включите режим редактирования и удалите данные карты, сохраните изменения.

• Привязывайте к личному кабинету запасную карту, на которой не храните большие суммы, пополняйте баланс перед покупкой.

• Узнавайте заранее условия отказа от товара и его возврата. Ознакомьтесь со списком не подлежащих возврату товаров (а их немало).

• Не давайте ребенку в руки свой смартфон. Для это нужна систематичность. Всегда кладите его в недоступное для ребенка место, настойчиво напоминайте ему, что это ваш телефон. В конце концов, ребенок может не только сделать заказ без вашего ведома, но и увидеть видео, не предназначенные для его возраста.

• Установите на телефоне пароль, Face ID или Touch ID (распознавание с помощью лица и отпечатка пальца). Если вы раньше этого не сделали, наличие ребенка может стать стимулом обезопасить себя и его.