Бестактность всегда задевает, особенно если ее проявляют те, кто по роду своей профессии должен быть тактичным и соблюдать принципы морали.
Врач-акушер Елена Морозова
Топ-15 неудачных фраз гинеколога
1. «У вас никогда не будет детей!»
Для женщины эти слова звучат как приговор. И неизвестно, как она поведет себя после этого: продолжит ли лечение, опустит руки, разорвет отношения с любимым человеком, усыновит ребенка или смирится с диагнозом. Это все, в прямом смысле, судьбоносные решения. Но эти слова доктора могут быть и ошибочными: тысячи женщин с диагнозом «бесплодие» становятся мамами. Дело в том, что организм женщины может меняться по многим причинам, ее гормональный фон и фертильность тоже, а значит и репродуктивная функция может «включаться» и «выключаться». Ставить такой диагноз — профессиональная ошибка.
2. «Тебе нужно родить еще одного ребенка, и твои боли уйдут»
Такие фразы скорее указывают на непрофессионализм врача, чем на его бестактность. Беременность и роды сами по себе не избавляют от патологии, более того, в этот период хронические заболевания у женщины могут обостриться.
3. «Я вас поздравляю»
И пауза. После этой реплики сердце женщины начинает биться чаще, а мысли путаться в тревожных предположениях: что имеет в виду доктор? Он говорит с иронией, или на самом деле есть повод для радости?
4. «Ну и запах…»
Неприятный симптом говорит о наличии у женщины воспаления, инфицирования и других проблемах. Но услышать эту информацию пациентке все-таки нужно в более деликатной форме.
5. «Половой жизнью живете?»
Рядовой вопрос для врача-гинеколога, но многих женщин он ставит в тупик и заставляет отвечать что-то невнятное. Интимные вопросы даже в кабинете специалиста приводят в смущение большинство пациенток.
6. «Да зачем вам дети? Живите уже для себя!»
Как видно из фразы, мнения врача никто не спрашивал. Сколько детей рожать, в каком возрасте — личное дело. Но многие специалисты считают подобные комментарии уместными и полезными для пациентов.
«У нас в клинике была доктор, которая на замечание пациентки, что надо руки врачам мыть перед осмотром, ответила — а ваш парень тоже руки моет перед сексом?»
Странная ситуация, когда на приеме врача пациенту приходится делать замечание доктору, не соблюдающему гигиенические требования к условиям приема. А ответ доктора должен добавить девушки уверенности в том, что ей нужно искать другого специалиста.
7. «Почему так долго не „живешь“?»
Некоторые вопросы ставят в тупик даже самую словоохотливую пациентку. Какого ответа ждет врач: монолога минут на сорок о трудностях личной жизни?
8. «В вашем возрасте давно пора рожать»
Оптимальный возраст для родов, с медицинской точки зрения, до 35 лет. Специалисты считают, что в этом периоде у женщине бывает меньше рисков для здоровья и благоприятный исход беременности. Но эту информацию некоторые гинекологи доносят до пациенток слишком прямолинейно.
9. «Все проблемы от неудовлетворенности»
Еще одна любимая присказка женских докторов, на которую не знаешь, что ответить.
И еще несколько «популярных» фраз
«Предохраняться не учили?»
«Почему еще не родила?»
«Как сексом заниматься, так нормально, а тут расслабиться не можешь»
«У меня для вас плохие новости»
«Как я вам пролечу инфекции — это же трупики!»
Но что делать женщинам, которые слышат бестактные слова в свой адрес, как на это реагировать?
Мнение эксперта
Раньше у нас была распространена патерналистская модель, когда врач решал за пациента все. К врачу было безоговорочное доверие, он принимал решения.
В современной системе здравоохранения эта модель практикуется, но уже в гораздо меньшей степени. Сейчас речь идет скорее о партнерских отношениях между врачом и пациентом.
Современная этика предполагает, что врач должен расположить пациента, внимательно выслушать. Не зря говорится, что умение слушать — это скрытая забота. Создать условия, при которых у пациента сложится доверие к врачу, чтобы вместе пройти путь лечения.
Что делать пациенту, если врач нарушает нормы этики?
Если это касается межличностных вещей, высказывание связано с самим пациентом, унижает его достоинство либо его родственников, то можно сделать замечание доктору или сообщить главрачу.
До 85% обращений в ВСП связано именно с такими жалобами, и только 15% обращений имеют основу для правового разбирательства.
А вы сталкивались с такими гинекологами? Как реагировали?